На помощь кол-центру Слободо-Туринской районной больницы прибыли волонтёры

Накануне в Слободо-Туринскую РБ прибыли волонтёры из Ирбитского Центра медицинского образования Свердловского областного медицинского колледжа. Это студенты 3 курса, принявшие решение помочь здравоохранению района в нелёгкое время борьбы с пандемией. Ребята привлечены к работе в кол-центре больницы.

В сутки в кол-центр поликлиники поступают более 150 звонков, с помощью волонтёров количество операторов было увеличено с 2 до 4 человек. Это позволяет более оперативно обрабатывать все обращения и избегать пропущенных вызовов. Временно, на период роста заболеваемости, кол-центр работает с 8.00 до 24.00, без выходных дней. Это сделано для увеличения возможности пациентам с признаками ОРВИ вызвать врача на дом без визита в поликлинику.

Кол-центр больницы функционирует уже больше года, необходимость его организации была продиктована несколькими факторами. Во-первых, с 2019 года, когда учреждение вступило в реализацию проекта по «Бережливой поликлинике», стало понятно, что прежняя регистратура не соответствует современным требованиям. Во-вторых, с началом пандемии значительно увеличилась нагрузка на амбулаторно-поликлиническое звено, и конечно это сказалось на работе регистратуры. Для обеспечения качественно нового уровня записи на приём и получения консультаций, был организован единый кол-центр, с бесплатным телефоном 8 800 555 01 05. По данному номеру можно записаться на приём к любому специалисту больницы, в том числе на вакцинацию от новой коронавирусной инфекции. Также операторы кол-центра проводят аудио-мониторинг состояния пациентов с COVID-19, находящихся на амбулаторном лечении.

«Конечно, помощь волонтёров очень своевременна в данной ситуации, и мы очень благодарны колледжу за сотрудничество, которое продолжается уже не первый год. Ежедневный контроль работы кол-центра показывает, что увеличение количества операторов значительно улучшило показатели дозвона и ожидания ответа», — отмечает главный врач Светлана Храмцова .

Ещё новости о событии:

Накануне в Слободо-Туринскую РБ прибыли волонтёры из Ирбитского Центра медицинского образования Свердловского областного медицинского колледжа.
18:42 09.02.2022 Министерство Здравоохранения - Екатеринбург
На помощь кол-центру Слободо-Туринской районной больницы прибыли волонтёры - Городская больница №4
Накануне в Слободо-Туринскую РБ прибыли волонтёры из Ирбитского Центра медицинского образования Свердловского областного медицинского колледжа.
17:32 09.02.2022 Городская больница №4 - Нижний Тагил

Новости соседних регионов по теме:

Волонтеры молодежного центра «Инициатива» г. Дубны, колледжа университета «Дубна», Университета «Дубна»,
09:42 11.02.2022 OpenDubna.Ru - Дубна
Депутат Госдумы от Воронежской области, первый зампред комитета по молодежной политике,
19:55 10.02.2022 ОНФ в Воронежской области - Воронеж
Волонтёры ушли на фронт звонков Дмитрий Артюхов посетил салехардский кол-центр, который организовали для разъяснения многочисленных вопросов, связанных с новой коронавирусной инфекцией.
13:20 10.02.2022 Газета Полярный круг - Салехард
| Фото: группа "Добровольческий центр | Ялуторовск" ВКонтакте Помощь добровольцев требуется в кол-центре Областной больницы № 23 Ялуторовска.
13:24 10.02.2022 ИА Тюменская линия - Тюмень
Волонтеры молодежного центра «Инициатива» г, колледжа университета «Дубна», университета «Дубна»,
10:45 10.02.2022 Газета Вести Дубны - Дубна
Помощь волонтеров в работе колл-центра ГБУ Завитинская больница. Волонтеры ГПОАУ АО «АмАК отделения № 6 г. Завитинска оказывают помощь медицинскому персоналу в обзвоне больных, находящихся на лечении дома.
13:30 10.02.2022 Администрация Завитинского района - Завитинск
Волонтеры молодежного центра «Инициатива» г. Дубны, колледжа университета «Дубна», Университета «Дубна»,
20:17 09.02.2022 Администрация городского округа Дубна - Дубна
Как строится их работа, узнала корреспондент ГТРК «Орёл» Анна Вайсергисер.
15:28 09.02.2022 Орловское информбюро - Орел
Ресурсный центр добровольчества набирает волонтеров для помощи медицинским работникам.
14:04 09.02.2022 NGSarov.Ru - Саров
В областном центре внесли изменения в работу педиатров городской детской поликлиники.
12:26 09.02.2022 Penza-Post.Ru - Пенза
В целях обеспечения своевременной и качественной медицинской помощью граждан в условиях подъема заболеваемости вирусными инфекциями в Оренбуржье предпринимаются меры по оптимизации работы Единой службы оперативной помощи
19:59 08.02.2022 ОренИнформ - Оренбург
В целях обеспечения своевременной и качественной медицинской помощью граждан в условиях подъема заболеваемости вирусными инфекциями в Оренбуржье предпринимаются меры по оптимизации работы Единой службы оперативной помощи
18:09 08.02.2022 Правительство Оренбургской области - Оренбург
В напряженном режиме трудятся медики всех больниц и поликлиник региона.   Быстрое распространение омикрон-штамма привело к чрезмерной нагрузке на амбулаторное звено здравоохранения.
20:46 07.02.2022 ТК Первый Ярославский - Ярославль
Таким образом в регионе усилили оказание медицинской помощи амбулаторным больным 8041 человек сегодня проходят лечение от коронавирусной инфекции в домашних условиях.
20:32 07.02.2022 Губернатор и правительство - Белгород
Вызвать врача на дом, записаться на прививку, продлить или закрыть больничный — для того, чтобы решить эти и другие вопросы, сегодня не обязательно обращаться в поликлинику, достаточно позвонить по единому номеру 122.
20:18 07.02.2022 Орехово-Зуевская правда - Орехово-Зуево
В регионе увеличили число терапевтов, которые обслуживают пациентов на дому.
19:53 07.02.2022 Газета Волгоградская правда - Волгоград
В поселке Ола заработал кол-центр. Помощь заболевшим коронавирусом оказывают медики и волонтеры.
04:00 08.02.2022 ТВ-Колыма-Плюс - Магадан
Фото: belpressa.ru / Олег Гончаренко Больницу перевели в амбулаторный ковид-центр.
15:57 07.02.2022 Сетевое издание Красное знамя - Шебекино
В Рязани дистанционный больничный могут получить пациенты поликлиники 11 больницы.
16:31 07.02.2022 ТКР - Рязань
 
По теме
Соблюдение простых правил поможет не навредить самому себе О профилактике заболеваний печени рассказала врач-гастроэнтеролог ГКБ № 14 г. Екатеринбурга Эльза Мезенцева.
Тематические недели Минздрава Российской Федерации Почему даже при хорошем самочувствии и нормальном весе нужно проверять свою «центральную лабораторию»?
фото - ЦБС ГО Богданович В Центральной районной библиотеке все чаще появляются новые сотрудники, которые привносят свежие идеи и энергию в работу.
ЦБС ГО Богданович